IMPLEMENTASI KEDUA CASE STUDY KEDUANYA

Lotus Notes Application – TeamRoom

TeamRoom adalah generasi berikutnya dari database diskusi Catatan yang menambahkan struktur dan arah, dan dirancang untuk tim untuk datang bersama-sama dengan ruang elektronik tujuan dan komitmen, untuk berkolaborasi dengan rekan-rekan, untuk menentukan sebagai misi bersama, untuk menyimpan dan memperbarui output kerja untuk proyek tertentu yang memiliki titik akhir yang ditetapkan.

TeamRoom memungkinkan pekerjaan yang dilakukan dalam sebuah tim menjadi lebih mudah dan lebih efisien. Singkat kata dengan menyimpan knowledge yang dimiliki dalam sebuah database yang dapat diakses sewaktu-waktu. Pengumpulan data dilakukan melalui berbagai cara termasuk mendalam wawancara, partisipasi individu untuk penerapan TeamRoom dan analisis dokumen. Validitas (membangun dan konten) yang ditangani dengan menggunakan dua teknik:

1) Menggunakan sumber beberapa bukti; dan

2) ulasan oleh informan kunci. Data kualitatif dikumpulkan dari dokumen perusahaan dan wawancara dengan manajemen / mitra senior.

Knowledge Management Tools

Alat manajemen pengetahuan harus memperhitungkan bahwa pengetahuan adalah campuran frame pengalaman, nilai, informasi kontekstual, dan wawasan ahli, yang menyediakan kerangka kerja untuk mengevaluasi dan menggabungkan pengalaman baru dan informasi. Sumber pengetahuan dan diterapkan di benak individu dan sering menjadi tertanam dalam dokumen atau repositori, rutinitas, proses, dan praktik organisasi.

Pada dasarnya, tidak ada alat manajemen pengetahuan berdiri sendiri, alat manajemen pengetahuan hanya dapat dipahami dalam konteks di mana mereka digunakan dan metodologi yang mendukung mereka. Jika fokus terlalu banyak pada alat-alat manajemen pengetahuan maka kita dapat menggambarkan pengetahuan itu sendiri, karena ada berbagai jenis pengetahuan dalam individu atau organisasi dan kekayaan pengetahuan ini bisa hilang jika kita menempatkan terlalu banyak penekanan pada satu jenis tertentu pengetahuan atau pengetahuan budaya, karena ini cenderung `tidak ada hasil yang keluar' dari pengetahuan individu atau organisasi dan meninggalkan mereka rentan kompetitif (pengetahuan memiliki kehidupan rak terbatas).

Baik TeamRoom dan Knowledge Management Tools sebagai ciri dari aplikasi Knowledge Management dan tools yang digunakan untuk memberikan manfaat. Implementasi keduanya akan memberikan dampak kolaborasi yang semakin menguatkan satu sama lain.

Pada akhirnya Knowledge Management disini digunakan sebagai alat teknologi yang memungkinkan tiap-tiap individu untuk dapat terus megutamakan berbagi pengalaman, hasil temuan di lapangan dan diproses kedalam produk berupa perangkat lunak.

#Binus#Sistem Informasi#Knowledge Management#Tugas GSLC Pert 7(17-18)  Implementasi Case Study I & II

Summary Case 2

A Taxonomy Of Knowledge Management Software Tools: Origins And Applications

Alat manajemen pengetahuan dapat didefinisikan sebagai alat yang mendukung kinerja aplikasi, kegiatan atau tindakan seperti generasi pengetahuan, pengetahuan kodifikasi atau transfer pengetahuan (Ruggles, 1997). Mereka juga mempromosikan dan melaksanakan proses pengetahuan dalam rangka meningkatkan pengambilan keputusan. Tidak semua alat-alat yang berbasis komputer tetapi banyak penekanan ditempatkan pada alat-alat elektronik karena kemampuan mereka yang dinamis, evolusi cepat, dan dampak organisasi (Grantham & Nichols, 1993) . Bidang-bidang seperti akses data, on-line pengolahan analisis, dan penggunaan Internet dan groupWare sistem untuk mendukung keputusan dan manajemen pengetahuan menjadi landasan manajemen modern.

Teknologi adalah enabler kuat dari tujuan manajemen pengetahuan. Dapat dikatakan bahwa tujuan dari alat manajemen pengetahuan bukanlah untuk mengelola pengetahuan dengan sendirinya tapi untuk memfasilitasi pelaksanaan proses pengetahuan. Alat tersebut dapat memfasilitasi proses menghasilkan, penataan, dan berbagi pengetahuan melalui penggunaan teknologi informasi. Mereka juga dapat digunakan untuk memperjelas asumsi, mempercepat komunikasi, memperoleh pengetahuan tacit, dan membangun sejarah wawasan dan katalog mereka (Grantham & Nichols, 1993).

Penting untuk diingat bahwa industri manajemen pengetahuan dan teknologi manajemen pengetahuan selanjutnya masih dalam tahap awal. Solusi manajemen pengetahuan masa depan kemungkinan akan terus menggabungkan teknologi yang sudah ada dengan perangkat tambahan yang signifikan. Teknologi yang tampaknya embrio hari ini akan jatuh tempo dan kemungkinan besar menjadi usang dalam 5 tahun ke depan.

Knowledge Management Tools

Alat manajemen pengetahuan harus memperhitungkan bahwa pengetahuan adalah cairan campuran frame pengalaman, nilai, informasi kontekstual, dan wawasan ahli, yang menyediakan kerangka kerja untuk mengevaluasi dan menggabungkan pengalaman baru dan informasi. Sumber pengetahuan dan diterapkan di benak individu dan sering menjadi tertanam dalam dokumen atau repositori, rutinitas, proses, dan praktik organisasi.

Pada dasarnya, tidak ada alat manajemen pengetahuan berdiri sendiri, alat manajemen pengetahuan hanya dapat dipahami dalam konteks di mana mereka digunakan dan metodologi yang mendukung mereka. Jika fokus terlalu banyak pada alat-alat manajemen pengetahuan maka kita dapat menggambarkan pengetahuan itu sendiri, karena ada berbagai jenis pengetahuan dalam individu atau organisasi dan kekayaan pengetahuan ini bisa hilang jika kita menempatkan terlalu banyak penekanan pada satu jenis tertentu pengetahuan atau pengetahuan budaya, karena ini cenderung `tidak ada hasil yang keluar' dari pengetahuan individu atau organisasi dan meninggalkan mereka rentan kompetitif (pengetahuan memiliki kehidupan rak terbatas).

Evaluation of knowledge management tools

Meskipun beberapa pekerjaan telah dilakukan berkaitan dengan Manajemen Pengetahuan evaluasi alat dan klasifikasi (Angus, Patel, & Harty, 1998; Jackson, 1999; Ruggles, 1997; Wensley, 2000) tampaknya berada dalam masa pertumbuhan. Jackson (1999) dan Ruggles (1997) telah mengambil setiap kegiatan Manajemen Pengetahuan dan dibagi mereka lebih lanjut. Misalnya, Ruggles (1997) menyatakan bahwa Pengetahuan Generation membutuhkan alat-alat yang memungkinkan akuisisi, sintesis, dan penciptaan pengetahuan. (Apa pun yang mendorong individu untuk berpikir di luar batas-batas mereka saat ini dapat dipertimbangkan semacam alat.)

Ini menghasilkan alat kategorisasi sebagai berikut:

1. Sistem Manajemen Dokumen.

2. Sistem Informasi Manajemen.

3. Pencarian dan Pengindeksan Systems.

4. Sistem Pakar.

5. Komunikasi dan Sistem Kolaborasi.

6. Sistem Aset Intelektual.

Attributes of knowledge management tools

Tabel 1 merangkum berbagai model manajemen pengetahuan. Setiap model telah dikelompokkan tindakan yang diperlukan untuk manajemen pengetahuan, dan kemudian pecah mereka ke daerah-daerah fungsional, yang harus puas dengan alat yang tersedia jika manajemen pengetahuan adalah untuk berhasil ditangani secara elektronik.

Dari penggolongan manajemen pengetahuan ini, sekarang akan mungkin untuk mengasosiasikan `tindakan 'dengan teknologi yang tersedia.

Classification of knowledge management tools

Kategori-kategori berikut adalah jenis teknologi yang paling sering digunakan dalam manajemen pengetahuan:

-          Intranets

Intranet adalah sistem distribusi informasi di seluruh perusahaan yang menggunakan alat internet dan teknologi. Ini bisa menjadi file HTML sederhana terhubung pada LAN, sistem full-blown dengan hardware server dedicated, atau apa pun di antara.

-          Web portals

Portal dapat dilihat dari berbagai perspektif. Portal itu sendiri bukanlah tujuan akhir tapi cara untuk mencapai banyak tempat lain. Sebuah portal web adalah situs web, biasanya dengan sedikit konten, menyediakan link ke banyak situs lain yang baik dapat diakses dengan mengklik pada bagian yang ditunjuk dari layar browser, atau dapat ditemukan dengan mengikuti urutan yang diselenggarakan kategori terkait.

-          Content management

Content Management biasanya tidak hanya mencakup web internal dan (atau) situs web eksternal tetapi juga database, fileservers, dan sistem manajemen dokumen. Karena beban meningkat informasi, Portal Web atau Content Management menyediakan beberapa fasilitas personalisasi yang biasanya diatur secara manual oleh pengguna. Ini pada dasarnya mendefinisikan seperangkat kategori informasi yang pengguna ingin akses mudah, serta berita atau perubahan halaman web mereka ingin diberitahu tentang.

-          Document management systems

Menurut InformationWeek, sistem manajemen dokumen menggunakan kegiatan-kegiatan berikut;

    Simpan file di perpustakaan pusat.

    Kontrol akses ke file baik untuk tujuan keamanan dan kebutuhan kolaborasi.

    Menjaga audit aktivitas dan perubahan dalam dokumen yang dikelola.

    Cari dokumen di kedua isi atau istilah indeks.

Sampai saat ini, sistem manajemen dokumen yang dirancang di sekitar mahal, klien peranti lunak sangat fungsional disediakan untuk kritis, aplikasi high-return. Tetapi dengan munculnya Internet, manajemen dokumen dapat digunakan lebih mudah dan lebih terjangkau.

-          Information retrieval engines

Mesin pencarian informasi yang digunakan untuk pengindeksan, pencarian, dan mengingat data, khususnya teks atau bentuk tidak terstruktur lainnya.

-          Relational and object databases

Database adalah sebuah penyimpanan informasi. Data disimpan dalam tabel dan dikategorikan oleh medan. Setiap kelompok informasi adalah rekor. Database relasional yang dirancang untuk membangun link atau hubungan antara dua atau lebih tabel informasi yang berbeda. Model relasional adalah salah satu pendekatan yang lebih cocok paling sukses dan banyak digunakan, namun untuk aplikasi korporasi yang kompleks mungkin ada. Objek sistem manajemen database '(ODBMS') menawarkan solusi sederhana untuk aplikasi yang melibatkan benda-benda dan hubungan di antara mereka. Sekarang, dengan dukungan database asli untuk jenis baru dari data seperti spasial, audio dan video, dan perbaikan yang membuatnya lebih cepat untuk mendapatkan aplikasi baru ODBMS dan berjalan, ODBMS 'menjadi lebih berharga untuk perusahaan.

-          Electronic publishing systems

Electronic Publishing adalah distribusi informasi dan hiburan dalam format digital, biasanya termasuk peranti lunak yang memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan teks dan gambar. Sebagian besar bentuk informasi dapat dipublikasikan secara elektronik, namun pengguna biasanya memerlukan komputer pribadi dan kadang-kadang koneksi ke jaringan atau internet untuk mengakses informasi. Munculnya antarmuka pengguna grafis (GUI) di akhir 1980-an membuat elektronik menerbitkan informasi lebih berharga daripada sebelumnya sebelumnya. Ini, bersama dengan ketersediaan yang lebih luas CD-ROM drive dan minat yang kuat dalam potensi internet, telah berubah penerbitan elektronik menjadi industri pasar massal setelah bertahun-tahun yang terbatas pada informasi spesialis.

-          Groupware and workflow systems

Groupware adalah teknologi yang dirancang untuk memudahkan pekerjaan kelompok. Teknologi ini dapat digunakan untuk berkomunikasi, bekerja sama, berkoordinasi, memecahkan masalah, bersaing, atau bernegosiasi. Sementara teknologi tradisional seperti telepon memenuhi syarat sebagai groupware, istilah ini biasanya digunakan untuk merujuk ke kelas tertentu teknologi bergantung pada jaringan komputer modern, seperti email, newsgroup, videophone, atau chatting.

-          Push technologies

Teknologi push-pull yang tampak sederhana, teknologi ini memfasilitasi informasi yang relevan untuk dikirim ke klien secara otomatis tanpa klien harus melakukan upaya untuk mengambil informasi. Teknologi push, menghilangkan kebutuhan untuk browsing dengan mendorong konten Internet untuk desktop, diperkenalkan saat PointCast Inc mengubah sebuah PC screen saver ke feed berita. Sejak itu, sejumlah vendor telah berusaha untuk membangun ceruk di pasar mendorong berpotensi menguntungkan.

-          Agents

Intelligent Software Agents adalah program yang bertindak atas nama pengguna manusia mereka untuk melakukan tugas-tugas sulit mengumpulkan informasi, seperti lokasi dan mengakses informasi dari berbagai sumber informasi on-line, menyelesaikan inkonsistensi dalam informasi yang diambil, menyaring informasi yang tidak relevan lagi atau tidak diinginkan, mengintegrasikan informasi dari sumber-sumber informasi yang heterogen dan beradaptasi dari waktu ke waktu untuk informasi pengguna manusia mereka 'kebutuhan dan bentuk penyampaian informasi atau presentasi.

-          Help-desk applications

Aplikasi help-desk memungkinkan organisasi untuk secara efektif mengelola dukungan klien internal dan eksternal, mereka menyediakan satu database bersama untuk penebangan masalah helpdesk, memberitahu personel dukungan dan pelacakan penyelesaian masalah. Hal ini biasanya dicapai dengan menggunakan, Call pelacakan, Soal Resolusi, Basis Pengetahuan, Call History, ActionLog, Progress Notes, Asset Management, bidang Custom, JobTemplates, laporan manajemen Drill-down, dukungan email, notifikasi Auto-email dan eskalasi.

-          Customer relationship management

Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah strategi untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul agar dapat secara efektif, mengembangkan, dan mempertahankan aset perusahaan yang paling penting pelanggan. Secara khusus, ia menuntut memperoleh pemahaman tentang hal-hal yang penting bagi setiap pelanggan individu dan program pengembangan yang konsisten memenuhi kebutuhan tersebut selama setiap interaksi pelanggan. Penting untuk dicatat bahwa `pelanggan 'tidak lagi hanya pengguna akhir tradisional atau konsumen, tetapi berpotensi mereka bisa menjadi partner atau reseller atau kelompok yang membutuhkan informasi atau layanan dari sebuah organisasi.

-          Data warehousing

Data warehouse merupakan pusat penyimpanan data umum untuk organisasi. Ini adalah repositori pusat informasi yang diambil dari sistem sumber operasional yang berbeda dan didistribusikan secara fisik dari suatu perusahaan, serta data eksternal. Bisnis manajer dan spesialis menggunakannya sebagai sumber data untuk aplikasi pendukung keputusan.

-          Data mining

Data mining dapat didefinisikan sebagai proses pemilihan, mengeksplorasi, dan pemodelan data dalam jumlah besar untuk mengungkap pola yang sebelumnya tidak diketahui. Dalam industri asuransi, data mining dapat membantu perusahaan mendapatkan keuntungan bisnis.

-          Business process re-engineering

Proses bisnis re-engineering (BPR) adalah "analisis dan desain alur kerja dan proses dalam dan di antara organisasi" menurut Davenport dan Short (1990). Padahal, Teng, Grover, Jeong, dan Kettinger (1995) mendefinisikan BPR sebagai analisis kritis dan disain ulang radikal suatu proses bisnis yang ada untuk mencapai perbaikan terobosan dalam ukuran kinerja.

-          Knowledge creation applications

Aplikasi penciptaan pengetahuan termasuk Aplikasi Brainstorming, pemetaan konsep, pemetaan pikiran, aplikasi pendukung keputusan.

#Binus#Sistem Informasi#Knowledge Management#Tugas GSLC Pert 7(17-18) Summary Case Study II

CASE II :

A Taxonomy Of Knowledge Management Software Tools: Origins And Applications

Abstract

A large number of tools have been deemed to be knowledge management tools. In this paper we examine, evaluate and organize a wide variety of such tools, as we look at their origins and their opportunities in the knowledge management arena, by examining the literature related to the selection and evaluation of the knowledge management tools available on the software market.

Keywords: Knowledge management tools; Information technology; Functionality

1. Introduction

This paper has restricted the discussion of knowledge management tools, to only look at the knowledge management tools are either:

-          Established information technology based tools borrowed from other disciplines that have entered into our knowledge management arena as information technology tools with extended functionality, or

-          Information technology based tools that have been designed as knowledge management tools from their inception.

Because both styles of tools are becoming increasingly important in many of the stages of knowledge management, the paper will investigate whether the `Established information technology based tools' are being successfully utilized in the apparently `new' field of knowledge management and how they compare and contrast with the tools in the knowledge management arena that have been designed as knowledge management tools from their inception.

The organization of the paper is as follows. Knowledge management tools are defined in Section 2 along with a review of technology, evaluating knowledge management tools, and the attributes associated with knowledge management tools.

Section 3 looks at the `Classification of knowledge management tools', as a result of the analysis of the avail-able literature on knowledge management. The paper has classified and sub-classified the requirements of knowledge management with a view of mapping the tools with this classification, according to the tools primary function. The paper will divide the knowledge management tools into taxonomies. Section 4 concludes the paper. Due to space limitations, the Appendix containing200 technology product descriptions is not shown in this paper. This appendix may be obtained by emailing the author at either peter.tyndale@eds.com orpeter@newhouse.demon.co.uk.

Continue Reading -->

#Binus#Sistem Informasi#Knowledge Management#Tugas GSLC Pert 7(17-18) Case Study II

Summary Case 1

Knowledge Management Technologies And Case Study: Lotus Notes Application

TeamRoom adalah Lotus Notes aplikasi yang dirancang untuk mendukung proses yang membantu orang bekerja bersama-sama. Perangkat lunak ini tidak menciptakan perasaan akan tujuan bersama, bahasa umum, fokus dan dorongan yang membuat tim yang efektif yang produktif. Tapi dengan menanamkan teknologi ini template untuk banyak praktek-praktek dasar "baik teaming". TeamRoom memfasilitasi pengembangan penciptaan dan berkelanjutan proses dan praktek umum untuk tim kinerja tinggi.

TeamRoom adalah alat untuk berbagi informasi dan kolaborasi. Namun, pekerjaan tim berbasis TeamRoom tidak berbeda secara mendasar daripada "sebelum groupware". Dengan menciptakan konteks bersama untuk kerja tim, TeamRoom melakukan apa yang mungkin alat yang baik lakukan: menciptakan leverage, baik bagi individu dalam tim dan untuk tim secara keseluruhan. Karena teknologi ini dibangun di atas platform groupware Notes "berbagi", konteks ini lebih kaya dan leverage lebih besar dari biasanya mungkin dengan "mengirim" tool seperti Email. Catatan juga memungkinkan TeamRoom untuk mendukung tim yang anggotanya yang secara geografis didistribusikan, dan yang kadang-kadang tidak dapat terhubung ke jaringan komputer mereka.

Contoh pekerjaan menjadi lebih mudah dan lebih efisien dengan TeamRoom meliputi:

-          Budidaya & membahas isu-isu dan keprihatinan

-          Membuat produk (kolaboratif) : memo, presentasi, lainnya "kiriman"

-          Brainstorming (yang mudah-mudahan mengarah ke resolusi dan tindakan)

-          Mempersiapkan pertemuan: dapat hadir dan berbagi informasi dalam TeamRoom sebelum pertemuan, sehingga waktu pertemuan dapat difokuskan pada pengambilan keputusan

-          Pelacakan agenda pertemuan dan penghasilan

Pengaturan TeamRoom adalah bagian pertama dari kerja sama tim kolaboratif bersama-sama. Hal ini dibagi menjadi beberapa bagian: Tim Nama & Tujuan, Peserta, Kategori, Jenis Dokumen, dan Milestones / Events. Bagian terakhir, Advanced Options, membiarkan membuat agen yang mengirim newsletter, pengingat, dan melakukan pengajuan dalam database. Agar database berfungsi penuh, sebuah TeamRoom dokumen Pengaturan harus diciptakan.

Dengan mendefinisikan unsur-unsur di awal, tim memberikan konteks untuk penggunaan. Unsur-unsur menentukan mengapa, apa (isi dari pekerjaan), bagaimana (penggunaan TeamRoom) dan ketika mengerjakan proyek. Dengan memberikan struktur untuk bahasa dan tujuan dari tim umum, Setup TeamRoom membentuk inti dari TeamRoom tersebut, dan mulai proses membangun komitmen tim dan fokus.

TeamRoom Memberikan Manfaat KM

TeamRoom adalah generasi berikutnya dari database diskusi Catatan yang menambahkan struktur dan arah, dan dirancang untuk tim untuk datang bersama-sama dengan ruang elektronik tujuan dan komitmen, untuk berkolaborasi dengan rekan-rekan, untuk menentukan sebagai misi bersama, untuk menyimpan dan memperbarui output kerja untuk proyek tertentu yang memiliki titik akhir yang ditetapkan.

TeamRoom memungkinkan pekerjaan yang dilakukan dalam sebuah tim menjadi lebih mudah dan lebih efisien. Singkat kata dengan menyimpan knowledge yang dimiliki dalam sebuah database yang dapat diakses sewaktu-waktu. Pengumpulan data dilakukan melalui berbagai cara termasuk mendalam wawancara, partisipasi individu untuk penerapan TeamRoom dan analisis dokumen. Validitas (membangun dan konten) yang ditangani dengan menggunakan dua teknik:

1) Menggunakan sumber beberapa bukti; dan

2) ulasan oleh informan kunci. Data kualitatif dikumpulkan dari dokumen perusahaan dan wawancara dengan manajemen / mitra senior.

#Binus#Sistem Informasi#Knowledge Management#Tugas GSLC Pert 7(17-18) Summary Case Study I

CASE I :
Knowledge Management Technologies And Case Study: Lotus Notes Application

ABSTRACT

In today’s fast-changing global markets to gain a competitive advantage, organizations try to effectively exploit their resources, to eliminate redundancy and to develop processes to meet business goals. But success is no longer tied to traditional inputs of land, labor and capital. The new critical resource is inside the heads of employees: Knowledge.

Although it’s often said that balance sheet represents true value of a firm, it doesn’t reflect some of most valuable assets. Both intangible and tangible knowledge assets such as company’s people, its expertise and its knowledge affect a company’s competitiveness, its earning and its attractiveness to shareholders and stakeholders alike. Knowledge is also strategic when it becomes enterprise’s asset for business and not just a tool. Therefore companies need to manage their knowledge and knowledge assets in today’s knowledge-based economy.

Knowledge Management is the new industry buzzword. “Intellectual Capital Management”, “Organizational Knowledge Management” and “Intellectual Asset Management” are some of the terms used to key issues.

KM is getting the right knowledge to the right people at the right time to maximize an enterprise’s knowledge-related effectiveness. KM focuses on “doing the right thing” instead of “doing the things right”. In this view, all business processes involve creation, dissemination, renewal and application of knowledge toward the organizational survival. Effective KM enhances products, speeds deployments, increases sales, improves profits and creates customer satisfaction.

In order to support KM objectives, an information technology (IT) infrastructure must be in place. In recent decades, billions of dollars have been invested in IT. Using IT, organizations make it possible for their customers to obtain information just by searching for it and to facilitate sharing of knowledge, enabling them to satisfy their own demands around the clock. KM solutions also deliver the latest and most up-to-dated answers and information across the enterprise because knowledge sharing and replication ensure that all captured knowledge is current and available.

Lotus and IBM is an ideal platform for KM because it lets people collaborate in ways that add business value and it helps people capture and categorize knowledge and make it available to the rest of the business to leverage. Lotus and IBM developed a set of solutions that are applied to specific KM challenges. For example, LearningSpace, Domino.Doc, TeamRoom, TeamNetwork, SolutionSpace and Expert Network etc. Lotus Institute as a KM Service is a Lotus Research & Development group. It is integrated expertise in areas of IT, business process and organizational behavior that inform their solutions R&D work.

This study investigates several specific critical points that will contribute to a better understanding of KM and KM technologies. In the first part of the study, literature and several perspectives on KM are reviewed. The second part of the study presents case study of Lotus Notes Groupware that as TeamRoom. TeamRoom is the next generation of a Notes discussion database that adds structure and direction, and was designed for teams to come together with electronic space in which manage to objectives and commitments, to collaborate with colleagues, to define as a shared mission, to store and update work output for a specific project that has a defined endpoint.

The research methodology adopted for this study is the case study approach. An advantage of using the case methodology is that the researcher is able to describe the relationships which exist in reality within single organization. The data was collected through a variety of means including in-depth interviewing, document analysis and individual participation to the application of TeamRoom.

Continue Reading -->

#Binus#Sistem Informasi#Knowledge Management#Tugas GSLC Pert 7(17-18) Case Study I

IMPLEMENTASI DARI KEDUA CASE STUDY

Berdasarkan studi kasus pada FCSA ditemukan beberapa temuan sebagai berikut:

-          Ukuran Team

Proses bekerja dengan tim dari 4 anggota dan pemimpin tim. Proses drill-down kadang-kadang melelahkan. Jelas peran antara tim muncul dalam alur pemetaan dan penangkapan pengetahuan.

-          Risk Profile Number

Skor RPN "120" sebagai nilai ambang batas yang dapat disesuaikan atas/bawah untuk meningkatkan sensitivitas langkah-langkah tindakan. Dalam kasus sistem break distribusi /leak analysis, skor 120 tidak tercapai di salah satu langkah-langkah proses diidentifikasi.

-          Sumber pengetahuan

Informasi dasar yang dipetakan proses pengetahuan terutama menetap dengan pemilik proses dan dilengkapi dengan berbagai tingkatan oleh anggota tim.

-          Critical Tacit Knowledge

Pengetahuan tacit yang paling penting tampaknya berada di langkah-langkah keputusan kunci, "triage" dari masalah atau langkah keputusan respon apa untuk memulai dan melibatkan pengetahuan tacit. SOP akan memberikan dokumentasi untuk banyak situasi lain yang lebih rutin ditemui.

-          Level of Detail

Proses ini bekerja sangat baik ketika tim menghindari detail yang berlebihan dalam komponen pemetaan proses lokakarya. Sebuah garis pedoman yang muncul adalah 15-18 langkah-langkah proses dan poin keputusan yang dihasilkan cukup rinci untuk memulai proses.

-          Peran Fasilitator

Hal ini berguna untuk memiliki fasilitator yang memiliki pengetahuan mendalam tentang proses pemetaan dan alat-alat pengetahuan capture tetapi tidak memiliki saham langsung dalam pelaksanaan proses utilitas. Fasilitator dapat mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang jelas yang mungkin tidak tanpa diminta.

-          Peran teknologi dan sistem

Meskipun proses penangkapan pengetahuan yang digunakan berpusat pada pengetahuan masyarakat, pasti akan berguna untuk memiliki sumber daya teknologi sistem / informasi yang tersedia dengan pengetahuan tentang sistem FCSA.

-          Peran Manajemen

Penangkapan pengetahuan membutuhkan keterbukaan tentang kelemahan dan kesenjangan dalam pelaksanaan proses. Meskipun keberadaan Direktur Utility tidak menghalangi bahwa keterusterangan dalam kasus ini, sebagai pedoman umum, itu akan menjadi produktif untuk mempertanyakan apakah manajemen senior harus hadir ketika operator diminta untuk berterus terang tentang mode kegagalan dan penyebab kegagalan.

-          Persiapan Meeting

Operator harus diberitahu bahwa pemetaan proses adalah untuk meningkatkan operasi dari proses mereka dan bukan merupakan upaya untuk menyalahkan atau tanggung jawab untuk setiap sistem yang ada atau kekurangan prosedural.

Implementasi pengelolaan pengetahuan dapat berupa operasi dan prosedur rutin yang baik dipetakan dengan pengetahuan tacit minimal yang akan diambil. Hal ini karena peristiwa-peristiwa ditangani dengan secara sering atau biasa.

Dengan manajemen suksesi, fokusnya adalah pada karyawan yang mendekati masa pensiun. Adalah logis untuk mengasumsikan bahwa karyawan yang lebih berpengalaman memiliki pengetahuan yang lebih rinci dan unik. Setiap anggota tim kerja terlepas dari posisi mereka dengan membuat sebuah diary pribadi atau log. Dalam buku harian itu terdapat beberapa pengetahuan tacit yang akan diambil. Selain itu, untuk fasilitas seperti stasiun pompa air limbah, log terpisah dipertahankan di stasiun pompa untuk mendokumentasikan peristiwa baik rutin dan tidak biasa, bersama dengan jadwal PM dan pemeliharaan peralatan lainnya dilakukan. Database pengetahuan yang menangkap pengamatan sehari-hari, sejarah pemeliharaan, dan hasil usaha kerja tersedia untuk semua karyawan yang bekerja di daerah menghasilkan peningkatan operasi sehari-hari.

Pekerjaan dicatat setiap hari dalam work order yang disiapkan secara manual. Nomor work order tidak unik dan dari diri mereka sendiri dan mereka yang tercatatkan berdasarkan bulan dan tahun untuk distribusi/inspeksi pengumpulan dan perbaikan. Jika catatan dicatat secara elektronik dari pelanggan, segmen saluran pembuangan atau segmen history air yang dikelola dan tersedia dengan pengirim pekerjaan, respon lapangan yang lebih efisien dan lengkap dapat diterapkan oleh staf berikutnya untuk menyelesaikan masalah.

Pada akhirnya akan seluruh pengetahuan karyawan akan ditangkap tanpa adanya gap pada faktor usia karyawan yang akan memasukin pensiunan. Perusahaan tidak akan khawatir tentang bagaimana kegiatan operasional selanjutnya yang akan ditinggali karyawan pensiunan, sekalipun karyawan terbaik yang pernah ditemukan.

#Binus#Sistem Informasi#Knowledge Management#Tugas GSLC Pert 5 (9-10) Case Study 1 & 2

CASE 2 :
Emerging  and  capturing tacit knowledge :

a methodology for a bounded environment

Abstract

Tujuan - Makalah ini bertujuan untuk melaporkan sebuah studi kasus empiris, (kasus tunggal multi-situs) mempekerjakan baik 'dan metode' 'keras' '' lunak ''. Nyata, komponen terlihat dari penelitian ini adalah produksi database yang bidangnya menjadi sumber dari tacit pengetahuan munculnya.

Desain / metodologi / pendekatan - proposisi adalah bahwa kemungkinan untuk menangkap pengetahuan tacit tunduk pada empat kondisi. Yang pertama adalah kebutuhan untuk motif teleologis dan tujuan. Yang kedua adalah lingkungan yang dibatasi disajikan dalam kasus ini dalam hal tujuan perusahaan yang diterbitkan dan driver bisnis utama. Yang ketiga adalah produksi kosakata terkontrol yang masuk akal untuk kedua responden dalam konteks sifat sebenarnya dari kegiatan usaha. Kondisi keempat dan yang paling penting adalah proses interaktif dan iteratif yang memungkinkan mereka yang terlibat untuk memiliki proses yang muncul pengetahuan tacit.

Temuan - Hasil mendukung gagasan bahwa dalam kondisi dibatasi, rasa berbagi tujuan dan proses berulang-ulang di mana kepemilikan itu mungkin, pengetahuan tacit dapat ditangkap. Dalam lingkungan dibatasi pengetahuan tacit ditemukan tidak serampangan, membenarkan '' tujuan akhir 'nya' untuk menjadi.

Implikasi Praktis - Temuan penelitian memiliki aplikasi praktis untuk organisasi yang ingin menangkap pengetahuan tacit pekerja pengetahuan mereka dan menjelaskan metodologi untuk muncul dan menangkap itu.

Kata kunci: Tacit knowledge, Knowledge management, Knowledge capture, Database management, Controlled  language construction

Continue Reading -->

#Binus#Sistem Informasi#Knowledge Management#Tugas GSLC Pert 5 (9-10) Case Study 2